ＡＴＭ
鹿児島銀行の星ケ峯支店（鹿児島市）では午前１１時半になると、行員が窓口とＡＴＭコーナーを隔てるシャッターを下ろす。１月から始めた昼休業だ。午後０時半までの１時間は窓口業務を休止し、利用できるのはＡＴＭのみ。以前は昼前後に一部窓口を閉め、職員は交代で休憩していた。同支店の益田陽子さん（４５）は「営業中は常に全員で業務に当たれるため、お客さまの待ち時間は短くなった」と話す。
同行によると、来店客は１０年前の半分以下に減った一方、店舗の削減は２割程度にとどまる。人口減やマイナス金利で収益環境が厳しく、交代要員が不要な昼休業で従来より少人数で窓口を回し、コストを抑えて店舗網を維持する狙いだ。
利用者の使い勝手を考慮し、昼どきの来店客数が平均以下の店舗を対象とする。現在２９店で導入済みで、７月には２割超の４０店舗まで拡大する計画。店舗規模に応じて窓口対応要員１～２人ほどの削減が見込め、営業に振り向けられるという。
鹿児島信用金庫（同市）は、昼休業中に支店長が職員の業務の進ちょく具合を聞き、仕事を調整することもある。中俣義公理事長は「金融機関は経営効率化をしないとやっていけない時代。昼休業の店は、残業時間が減るなどの効果もみられる」。
「隔日営業」を取り入れたのは鹿児島興業信用組合（同市）だ。月、水、金は鹿屋市の串良支店、火、木は肝付吾平支店を交互に開ける。同じ職員が勤務し、２店の運営を担う。
複数の営業店を１つの店に集める「店舗内店舗」の導入も各金融機関で進む。店の統合ではあるものの、預金口座の店番や番号の変更、通帳・キャッシュカードの再発行といった手続きは不要で、利用者の負担を軽減。支店長の兼務も可能だ。
鹿児島相互信用金庫（鹿児島市）は４月、西原支店（鹿屋市）を鹿屋支店（同市）内に移転。西原支店のＡＴＭコーナーは残し、平日の取扱時間を延長、土日祝も稼働させて顧客の利便性に配慮している。
南日本銀行（鹿児島市）は昨年、２支店を移転統合し、今年９、１０月にはさらに２店を対象とする予定だ。担当者は「新型コロナウイルス禍で来店者数はさらに減った。効率化による余剰人員を、デジタル化支援など顧客サポートの態勢強化に充てていきたい」と説明する。
June 24, 2021 at 10:06AM
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昼休業、隔日営業 金融機関で導入広がる ネット普及し来店客は10年前の半分 効率的店舗運営目指す | 鹿児島のニュース - 南日本新聞
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