顧客からの理不尽なクレームを指す「カスタマーハラスメント」。民間だけでなく、公務員へのカスハラも後を絶たない。国家公務員の労組による調査でも「カスハラを受けたことがある」との回答は6割に。公務員ならではの被害の背景を探った。
平日昼間の神奈川県内のハローワーク。窓口にはひっきりなしに、求職者がやってくる。
窓口業務に当たる職員は、公務員ではない非正規職員もいるが、厚労省に勤める国家公務員だ。男性が、窓口の女性職員に悪態をついていた。
「税金で暮らしてんだろ。もっといいところを紹介しろよ」
女性職員は申し訳なさそうに、うつむいた。
男性に話を聞いた。
30代。半年前に鉄工所の仕…
December 24, 2021 at 04:00AM
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「ネットにさらす…」公務員へのカスハラ、識者が読み解く背景と対策 [フカボリ] - 朝日新聞デジタル
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