ワクチン接種のインターネット予約をしてもらう高齢者＝１８日、南大隅町根占川北の町体育館
鹿児島県などによると、予約は４月中旬から各地で順次始まった。７５歳以上の予約が今月１１日にスタートした鹿児島市では、ネットに不慣れな高齢者の電話がコールセンターに殺到。つながりにくい状態が続き、不評だった。
ネット予約を採用した錦江、南大隅両町は自力での予約が難しい高齢者を支援するため、職員らによるオンライン手続きの代行サービスを実施。錦江町は１７～２０日、南大隅町は１７～２１日、それぞれ町内２カ所に特設会場を設けた。４月中旬に初めて予約を受け付けた際、「電話がつながらない」「ネットが分からない」との指摘が多数寄せられたことを考慮した。
役場窓口などで臨機応変に対応する自治体も。曽於市は、問い合わせに訪れた市民に職員が本人確認し、希望する医療機関を聞き取り入力。屋久島町は職員らが高齢者宅を訪問した際などに対応。南さつま市も職員が代行するほか、スマートフォンでの予約を手ほどきしている。
出水市の大川内地区コミュニティ協議会は１９日、住民の要望を受けた５人が、地元のお年寄り４８人分をオンラインで手続きした。同会の牧香さん（４９）は「高齢者は家族にネット予約してもらうか、電話がつながりにくく困っているか、いずれかのケースが多い。とても喜んでもらえた」と手応えを語った。
一方、姶良市は「ネット予約では６５歳以上が対応できず、混乱は予想できた」と説明する。医師会の協力をもらい、３６医療機関が市民から直接、電話予約を受ける方法にした。湯元敏浩市長は「おおむね順調なスタート。ほっとしている」と語った。
指宿市や薩摩川内市、いちき串木野市も現時点でネットを使わず、原則、電話予約方式を採用している。薩摩川内市やいちき串木野市は、５歳ごとなどの年齢層に分けて接種券を発送し、予約が分散するようにしている。
May 22, 2021 at 06:00PM
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