ネットスーパーについての調査は6回目。全10の評価項目（「登録のしやすさ」「サイトの使いやすさ」「商品の充実さ」「商品情報のわかりやすさ」「食材の鮮度」「ポイント・割引の充実さ」「配送サービス」「支払い方法の充実さ」「情報提供」「サポートサービス」）についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【セブンミール】はとくに「サイトの使いやすさ」で高評価となった。
利用者たちに調査！「ネットスーパー」満足度ランキング、1位は？
【2021年 オリコン顧客満足度(R)調査 ネットスーパーランキング】
1位： セブンミール（74.4点）
2位： ライフネットスーパー（73.9点）
3位： イトーヨーカドーのネットスーパー（73.3点）
4位： イオンネットスーパー（72.7点）
4位： 楽天西友ネットスーパー（72.7点）
6位： ダイエーネットスーパー（71.2点）
■ランキング発表日： 2021年2月1日
■調査期間： 2020/10/23～2020/11/02、2019/10/11～2019/10/23
■サンプル数： 4,402人
■調査企業数： 15社
■調査対象者： 以下すべての条件を満たす人
1）過去2年以内に対象のネットスーパーを利用したことがある人
2）生鮮食品を購入したことがある人
ただし、特別な時（パーティーやギフト）のみ、お試しサービスのみ、買い物代行サービス経由の利用者は対象外とする
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を可視化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
March 31, 2021 at 03:00PM
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ネットスーパー顧客満足度ランキング 1位は「セブンミール」｜山形新聞 - yamagata-np.jp
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