みずほ銀行は２８日、一部の現金自動預け払い機（ＡＴＭ）で、預金の引き出しができなくなるなどの障害が発生したことを明らかにした。挿入したキャッシュカードや通帳が取り込まれたまま戻ってこなくなる例もあった。全国でトラブルが起きたとみられ、みずほ銀は発生場所や原因の特定を急いでいる。
障害は２８日午前から発生した。インターネットで振り込みなどを行うネットバンキングでも、一部の取引ができなくなった。カードや通帳が戻らず、店舗内で足止めを余儀なくされた利用者もいた。トラブルのあったＡＴＭの利用は停止した。
みずほ銀はホームページで「ご不便、ご迷惑をおかけし、深くおわび申し上げます」と謝罪した。カードや通帳が戻らなかった利用者には、後日みずほ銀から連絡し、返却する。
預金の引き出しを急ぐ場合は、セブン銀行やローソン銀行、イオン銀行などのＡＴＭを利用するよう呼びかけた。その際にかかった手数料は、後日返金するという。
みずほ銀では、２００２年の発足時と１１年の東日本大震災直後にも大規模なシステム障害が発生し、ＡＴＭから引き出しや振り込みができなくなった。いずれも金融庁は、みずほ銀の親会社、みずほフィナンシャルグループに対して業務改善命令を出した。みずほ銀はこうした事態を受けて基幹システムの刷新を決め、１９年夏から新しいシステムに完全移行していた。
February 28, 2021 at 05:53PM
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みずほ銀ＡＴＭに挿入した通帳・カード戻らず…ネットバンキングも不具合 - 読売新聞
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