満足度の高い「ネット銀行」、2位はソニー銀行 1位は？ - ITmedia ビジネスオンライン

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　oricon ME（東京都港区）は、『ネット銀行』『ネットバンキング』『外貨預金』に関する満足度調査を実施した。その結果、ネット銀行では「住信SBIネット銀行」（72.1点）、ネットバンキングでは「三菱UFJ銀行」（72.0点）、外貨預金では「ソニー銀行」（70.6点）が最も満足度が高かった。

「ネット銀行」「ネットバンキング」「外貨預金」に関する満足度調査が実施された（写真提供：ゲッティイメージズ）

ネット銀行総合ランキング

　ネット銀行総合ランキングでは、「住信SBIネット銀行」（72.1点）が9度目となる総合1位にランクイン。評価項目別では全11項目中4項目（「手続き」「付帯・連携サービス」「システムの安定性」「ネットバンキング手数料」）で、部門では男女別「男性」（ソニー銀行と同率1位）、「女性」で1位を獲得していた。

　続く総合2位は「ソニー銀行」（72.0点）で、評価項目別では全11項目中6項目（「提供商品・サービス」「サイトの使いやすさ」「アプリの使いやすさ」など）に加え、部門・男女別では「男性」（住信SBIネット銀行と同率1位）、商品別「定期預金・積み立て」でも1位を獲得した。

　総合3位は「auじぶん銀行」（68.9点）で、評価項目別「キャンペーン」で1位を獲得している。

　「ネット銀行総合ランキング」の調査期間は1月11日〜2月1日、調査対象者はインターネット専業銀行のサービスに1カ月1回以上ログインしている全国の男女2147人。調査企業数は8社。

ネット銀行総合ランキングTOP5、以下「オリコン顧客満足度®」「oricon ME(オリコンエムイー)」による調査（以下プレスリリースより）

ネットバンキング総合ランキング

　ネットバンキング総合ランキングでは、「三菱UFJ銀行」（72.0点）が初の総合1位にランクイン。評価項目別では、全7項目中4項目（「サイトの使いやすさ」「アプリの使いやすさ」「手続き」「システムの安定性」）で、部門では男女別「男性」「女性」、地域別「関東」「近畿」で1位を獲得していた。

　続く総合2位は「イオン銀行」（71.6点）で、評価項目別では全7項目中2項目（「付帯・連携サービス」「問い合わせのしやすさ」）に加え、部門・地域別「東海」で1位となっていた。総合3位には、「埼玉りそな銀行」（69.5点）がランクインしていた。

　「ネットバンキング総合ランキング」の調査期間は1月11日〜2月1日、調査対象者は銀行のインターネットバンキングサービスに1カ月1回以上ログインしている全国の男女6121人。調査企業数は109社。

ネットバンキング総合ランキングTOP5

外貨預金総合ランキング

　「外貨預金総合ランキング」の総合1位は、「ソニー銀行」（70.6点）が3年連続でランクイン。評価項目別では全8項目中6項目（「取引メニュー」「キャンペーン」など）で、部門では年代別「40代」「50代」「60代以上」、男女別「男性」、商品別「定期預金」「積立預金」、デバイス別「PC」「スマートフォン」で1位を獲得していた。

　総合2位の「住信SBIネット銀行」（69.5点）は評価項目別「金利」のほか、部門・男女別「女性」、年代別「30代」で1位を獲得。総合3位は「SMBC信託銀行プレスティア」（67.5点）で、評価項目別「入出金のしやすさ」「サポート体制」で1位の評価を得ていた。

　「外貨預金総合ランキング」の調査期間は1月13〜24日、調査対象者は1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている全国の男女4525人。調査企業数は68社。